Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Esta tienda en línea es operada por [RAZÓN SOCIAL], identificada con NIT [NIT], con domicilio en [DIRECCIÓN], [CIUDAD], Colombia. Canal de atención: [CANAL DE ATENCIÓN].

2. Aceptación

Al navegar y comprar en este sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no realizar compras.

3. Productos y precios

Las fotografías son ilustrativas; procuramos que reflejen con fidelidad el color y la textura de cada prenda, aunque pueden variar según la pantalla. Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA. El valor del envío se informa antes de pagar.

La disponibilidad de cada talla y color está sujeta al inventario al momento del pago. Si por un error ajeno a tu voluntad una prenda pagada no está disponible, te contactaremos para ofrecerte un cambio o la devolución total del dinero.

4. Proceso de compra y pago

Los pagos se procesan a través de Wompi (Bancolombia), que admite tarjetas débito y crédito, PSE, Nequi y otros medios. BELLE no almacena los datos de tu tarjeta. El pedido se confirma cuando el pago es aprobado; recibirás un correo con el resumen de tu compra.

5. Envíos

Enviamos a todo el territorio colombiano. El tiempo estimado de entrega es: [TIEMPO DE ENTREGA]. Consulta los detalles en nuestra página de Envíos.

6. Derecho de retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, puedes retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que la prenda se devuelva sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. El dinero se reintegrará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

7. Reversión del pago

Conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, puedes solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste noticia del fraude, de la operación no solicitada, de que el producto no fue recibido o de que no corresponde a lo solicitado o es defectuoso. Escríbenos a [CANAL DE ATENCIÓN] y presenta la solicitud ante el emisor de tu medio de pago.

8. Garantía, cambios y devoluciones

Nuestras prendas cuentan con la garantía legal de calidad e idoneidad. Las condiciones de cambio están descritas en Cambios y devoluciones.

9. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes presentar cualquier petición, queja o reclamo a través de [CANAL DE ATENCIÓN]. Te responderemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

10. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales.

11. Propiedad intelectual

La marca BELLE, los textos, fotografías y diseños de este sitio son propiedad de [RAZÓN SOCIAL] o se usan con autorización. No pueden reproducirse sin permiso previo y escrito.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.